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FAQ

1. Quelles ont été les étapes de construction de l’équipement ?

Le 2 avril 2012, la première pierre de l’Arena Loire Trélazé était posée sur le site ardoisier de la Porée, en présence des élus, de représentants d’entreprises et du président de la Fédération Française de Basket-ball. Les premiers piliers s’élèvent du sol dès le 13 mai.

Tout au long du chantier des visites sont organisées afin d’apprécier l’avancement des travaux.

Le chantier a duré près de 13 mois.

L’ouverture au public a eu lieu le 15 juin 2013, avec l’accueil du 34e Championnat d’Europe de Basket féminin, avec l’Equipe de France en tête d’affiche.

2.    Où acheter mes billets ?

Pour toute réservation, nous vous invitons à vous rendre dans les points de vente habituels : Fnac, Carrefour, Magasins U, Géant Casino, Leclerc…

Vous pouvez également acheter vos billets par internet sur les sites spécialisés suivants: www.ticketnet.fr, www.francebillet.com, www.spectacles.carrefour.fr, www.myticket.fr

Vous trouverez aussi un lien sur notre site internet : www.arenaloiretrelaze.fr qui vous relie aux serveurs de billetterie, en cliquant sur la manifestation de votre choix.

*Il est toujours possible d’acheter des billets le jour même de la manifestation, sur place, sauf pour les concerts déjà complets.

*La billetterie est ouverte entre 2h et 1h30 avant chaque spectacle et reste ouverte 30 min après le début du show.

*Pour les e-billets, un contrôleur muni d’une douchette scannera votre justificatif d’achat préalablement  imprimé par vos soins ou directement sur votre écran de téléphone.

3.    Comment faire en cas d’annulation de la manifestation ?

En cas d’annulation, il faut contacter directement le point de vente où vous avez acheté vos billets afin de vous faire rembourser.

En cas de report de date, vos billets peuvent être conservés tels quels.

4.    Comment faire pour réserver des places ?

Les modalités de réservation des places dépendent du choix de la production du spectacle.

Il est conseillé de bien vérifier sur votre billet s’il s’agit d’un placement libre ou si la place est numérotée*.

Les places peuvent donc être :                     

  • Assises numérotées
  • Assises placement libre
  • Assises/Debout placement libre ou mixte.

*En cas de placement numéroté, des hôtesses seront présentes pour vous accueillir et vous guider.

5.    La salle dispose-t-elle d’emplacements PMR ?

Les emplacements PMR sont des emplacements dédiés aux Personnes à Mobilité Réduite, en fauteuil roulant.

Arena Loire Trélazé dispose de 30 emplacements PMR.

Un monte-charge permet de desservir les emplacements PMR qui se trouvent dans les gradins.

Un guichet pour la billetterie ainsi qu’un parking sont dédiés à ce public.

Des agents de sécurité ainsi que les membres de la Protection Civile sont présents à chaque fois pour assurer votre confort lors de la manifestation.

*D’une manière générale, afin de réserver un meilleur accueil aux PMR, nous vous invitons à vous adresser soit au réseau de billetterie habituel ou directement au promoteur local du spectacle pour acheter vos billets. Ces derniers seront en mesure de vous proposer les places appropriées.

6.    Quel accueil réservé aux femmes enceintes ?

Afin d’éviter les files d’attentes, dès votre arrivée sur le site, vous pouvez informer les agents de sécurité ou les hôtesses de placement de votre état. Un meilleur accueil vous sera réservé.

Des personnes de la Protection Civile seront également présentes pour assurer votre sécurité.

7.     L’accueil des enfants ?

En général, l’accès aux manifestations est interdit aux enfants de moins de 2 ans.

Un tarif réduit peut être mis en place pour les enfants de moins de 12 ans. Il est conseillé de s’informer auprès du réseau de billetterie porté à votre connaissance avant chaque achat de billet.

8.     Quels sont les horaires d’ouverture au public ?

En général, l’ouverture des portes de la salle se fait entre 1h30 à 1h avant le début de chaque manifestation.

9.    Quelles sont les facilités de stationnement ?

Arena Loire Trélazé dispose de plus de 2000 places de parking gratuites, à proximité immédiate du site, dont :

  • plus de 800 emplacements directement sur place
  • 16 emplacements PMR proches de l’entrée principale (possibilité d’extension en cas de besoin)
  • 30 emplacements sur le parvis dédiés aux 2 roues.

*Les véhicules doivent circuler à vitesse réduite sur le site, permettant un arrêt immédiat en toutes circonstances.

 

10. Quelles sont les possibilités d’hébergement à proximité de la salle ?

Hébergement sur Trélazé :

Hôtel de Loire****–49 chambres–Tél : 02 41 818 918 / www.hoteldeloire.com

Centre d’Hébergement Bleu Loire–35 lits–Tél : 02 41 69 01 90 / centre.gueguen@orange.fr

Gîte***la Pointerolle- Tél : 02 41 57 15 54 – 06 47 03 38 20 / gite.lapointerolle@gmail.com

11.     Quels transports en commun entre la gare d’Angers et l’Arena Loire Trélazé ?

  • Accès en bus :
    • Ligne 2 : Trélazé-Saint Sylvain d’Anjou
    • Ligne 10 : Trélazé-Schweitzer  bustram.irigo.fr
  • Accès en taxi : Taxi Trélazé :
    • Alliance Taxi / Tél : 06 18 15 76 37
    • Arttaxi/ Tél : 02 41 34 10 16
    • Brilland Pascal/ Tél : 02 41 45 90 20
    • Taxi des Ardoisières/ Tél : 06 89 99 20 61
    • Anjou Taxi / Tél : 02 41 87 65 00 / www.alloangerstaxi.fr

12.    Quels sont les éléments interdits dans l’enceinte de l’Arena Loire Trélazé ?

Il est strictement interdit de :

  • Fumer
  • Manger et boire*
  • Introduire des boissons alcoolisées, des substances illicites, des bouteilles en plastique ou en verre avec bouchon*
  • Prendre des photos ou des vidéos*
  • Téléphoner

*Il est interdit d’introduire des aliments ou des boissons en dehors des espaces réservés à cet effet.

*Afin de garantir la sécurité de tous, les bouchons doivent être enlevés des bouteilles. Cette disposition réglementaire est valable pour l’ensemble des spectacles au plan national.

* Pour respecter le droit à l’image et le droit à la propriété intellectuelle et artistique (sauf autorisation express de la production). Le public est informé en cas d’autorisation.

*Les objets interdits peuvent être consignés par les agents de sécurité le temps de la manifestation.

13.   Existe-il un bar ou une buvette à l’Arena Loire Trélazé ?

Deux bars sont à votre disposition dans le hall d’accueil. Vous y trouverez des sandwichs, des boissons de la marque Coca-Cola®, de l’eau, du café, de la bière pression « Arena Loire », ainsi que des grignotages.

14.    Existe-t-il un espace fumeur à l’Arena Loire Trélazé ?

Arena Loire Trélazé est un équipement entièrement non-fumeur. Toutefois il est toléré de fumer à l’extérieur des bâtiments*.

*Prière de jeter les mégots de cigarette dans les cendriers prévus à cet effet.

15.    Quels sont les risques pour mon audition?

Arena Loire Trélazé présente une acoustique remarquable et de qualité qui répond aux normes européennes.

L’intensité sonore et l’emplacement des enceintes sont exclusivement gérés par les ingénieurs et techniciens de la production en tournée et respectent les normes en vigueur.

Il n’y a donc aucun risque pour votre audition.

16.    Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les Comités d’Entreprise (CE) ?

Cette information figure sur l’affiche du spectacle.

Nous vous invitons à contacter le producteur ou le promoteur local dont les coordonnées apparaissent sur l’affiche du spectacle.

17.    Peut-on diffuser de la publicité dans les supports de communication de l’Arena Loire Trélazé ?

Nous vous invitons à contacter les services administratifs de l’Arena Loire Trélazé pour tous renseignements concernant les tarifs d’insertion et autres informations pratiques :

Téléphone : 02 72 79 8000

Mail : administration@arenaloiretrelaze.fr

Site internet : www.arenaloiretrelaze.fr, rubrique Contact

18.    Comment consulter la programmation d’Arena Loire Trélazé ?

Pour s’informer à tout moment de la programmation de l’Arena Loire Trélazé :

Vous pouvez vous informer à tout moment de la programmation de l’Arena Loire Trélazé :

  • Sur le site internet www.arenaloiretrelaze.fr, rubrique Programmation ou rubrique Newsletter
  • Sur les sites internet spécialisés : www.infoconcert.com, www.ticketnet.fr ….
  • Dans la presse locale, rubrique Culture / Spectacles
  • A la radio
  • Au service accueil de l’Arena Loire Trélazé
  • Au service accueil de la Mairie de Trélazé

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